Centre d'Aide Zenith TV

L'IPTV (Internet Protocol Television) désigne la diffusion de programmes télévisés par le protocole Internet, sans avoir besoin d'une antenne râteau ou d'un câble traditionnel. Avec Zenith TV, vous recevez un lien de connexion ou des identifiants (Xtream API) à insérer dans une application compatible sur votre Smart TV, smartphone ou ordinateur, pour diffuser nos programmes en direct via votre connexion Internet.

Oui, absolument. Votre abonnement Zenith TV fonctionne partout dans le monde. Vous pouvez l'utiliser sur votre smartphone ou votre ordinateur portable lors de vos déplacements ou vacances. Veillez simplement à respecter le nombre maximal d'écrans simultanés inclus dans votre formule.

Pour lire des flux en Ultra Haute Définition (4K UHD) de manière totalement fluide, Thomas recommande une connexion Internet stable avec un débit descendant de 25 Mbps ou plus. Pour la Full HD, 10 Mbps suffisent largement. Si votre réseau sans-fil fluctue, nous vous conseillons de connecter votre TV par câble Ethernet.

Les coupures ou ralentissements de flux proviennent généralement d'une baisse temporaire de votre vitesse de connexion Internet ou d'un conflit de réseau Wi-Fi. Lucas vous conseille de redémarrer votre modem/box Internet et de fermer les téléchargements en cours sur votre réseau. Notre réseau de serveurs, géré par Thomas, maintient un taux de stabilité de 99.9%.

Oui, notre service est 100% compatible avec la plupart des fournisseurs VPN (NordVPN, ExpressVPN, Surfshark, etc.). L'utilisation d'un VPN peut même parfois stabiliser votre flux si votre fournisseur d'accès Internet bride volontairement le trafic vidéo.

Nous sommes tellement convaincus de la qualité de nos serveurs et de l'aide de notre support que nous offrons une garantie d'essai de 30 jours. Si vous rencontrez un problème technique insoluble ou si le service ne correspond pas à vos attentes, écrivez simplement à Sarah par email ou sur le chat. Vous serez intégralement remboursé, sans aucun justificatif requis.

Non. Chez Zenith TV, nous refusons les prélèvements surprises. Votre abonnement s'arrête automatiquement à la fin de la période choisie (1, 3, 6 ou 12 mois). Sarah vous enverra un e-mail de rappel 5 jours avant l'expiration pour vous proposer de le renouveler manuellement si vous le souhaitez.